商品注文方法
ご注文・お問い合わせは 年中無休24時間 受付中！
ご希望の商品をカートに入れた後、
「送付先入力」「決済・配送方法選択」「注文確認」の順にすすんでいただき、
「注文内容を確定する」ボタンをおした段階で「注文完了」となります。
電話での対応・受注、お問い合わせへの返信は下記営業時間内とさせていただきます
・営業時間：平日（月～金曜日・祝日除く）10：00～17：00
・年末年始・夏季・ゴールデンウィークは休業致します。
TEL:0800-100-3400（10：00～16：00）
FAX:052-228-9280
MAIL:info@e-must.com
お支払いについて
●お支払方法
お支払方法は以下からお選び下さい。
【代金引換】
代金は商品お届け時に配送業者の配達員にお支払い下さい。
合計金額に応じて代引手数料は以下の通りとなります。
合計金額～9,500円：代引手数料330円
合計金額～29,000円：代引手数料440円
合計金額～98,000円：代引手数料880円
合計金額98,001円～：代引手数料1100円
配送業者は佐川急便（一部未対応地域のみヤマト運輸）となります。
e-コレクトもご利用いただけます。（佐川急便のみ）
e-コレクトは配達時のお支払いを現金のほかクレジットカード等にて決済いただけます。
※e-コレクトの詳細は 佐川急便のHP 等でご確認くださいませ。
【クレジットカード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
お支払いは『一括』のみとなります。
商品出荷時に、クレジット会社への売り上げ請求を致します。
ご注文後、電話等でご本人様の確認をとらせていただくことがございます。
お客様とカード名義が異なる場合はご注文後、お断りさせていただく場合がございます。
『ご利用明細お客様控え』について
当店では電子決済で承認をとっておりますので、控えは存在いたしません。なにとぞご了承下さいませ。
クレジット決済につきまして
当店のクレジット決済システムは、大手決済サービス事業者・GMOペイメントゲートウェイ（東証1部上場）との契約によりお客様に提供致しております。
ご入力いただいたカード情報は暗号化された状態で決済サービス事業者へ送信されます。
当店では、決済サービス事業者からカード情報は取得せず、決済可否の状況のみ確認を行っております。（※通常の「決済可」又は、期限切れや限度額オーバーなどの事由により「決済不可」の場合は、その情報のみ）
社内でのカード情報の保持・管理は行っておりません。
当店におきましてはカード情報のみならず、お客様の個人情報の保護につきまして、日々万全を期し注意を払っておりますが、特にカード情報につきましては決済サービス事業者の管理下にございますので、安心してご利用いただけます。
【コンビニ決済】
商品に同封の払込票にて、全国各コンビニでお支払いが可能です。
発行から14日の『お支払期限』までにお支払いをお願いします。
コンビニ決済手数料：220円
配送について
●商品出荷
出荷準備ができ次第、順次出荷いたします。
営業日（平日）AM11時までのご注文…当日～4営業日が目安です。
休業日（土・日・祝日等）のご注文…翌営業日～4営業日が目安です。
※年末年始・夏季・GWは休業いたします。
※商品出荷が遅れる場合は、メールでお知らせいたします。
●配送方法
配送方法は以下からお選び下さい。
【宅配便】
配送業者は佐川急便となります。
一部地域【佐川急便e-コレクト（代金引換）未対応地域】のみヤマト運輸となります。
ヤマト運輸となった場合の送料は
北海道・本州・四国・：650円
沖縄・一部離島：1200円
となります。
※送料無料の商品の場合も、沖縄・一部離島につきましては差額650円が発生いたします。
お届け日の目安は出荷日より、以下の通りとなります。
・本州四国九州：1日～2日
・北海道：2日～4日
・沖縄：3日～
時間指定につきましては、区分は以下の通りです。
・午前中／12-14時／14-16時／16-18時／18-20時／19時-21時
※地域（離島など）や交通事情等により前後することもあります。
【メール便】
メール便とは、郵便受け等に投かんする配送方法です。
送料は全国一律無料です。
※以下の点にご注意ください。
郵便受け等に投かんする配送方法なので、サイズに制限があるため、ご購入数に上限がございます。
→同一商品のみ2点までとさせていただきます。
3点以上ご購入の場合、他商品と同梱の場合は「宅配便」に変更させていただきます。
配送員が直接お渡しする配送方法ではありませんので、代金引き換えはお受けできません。
→「代金引換」でご購入の場合は選択不可となっております。
また同じ理由で、配達の日時指定をお受けすることもできません。
→日時のご希望をいただいても「指定なし」での出荷となります。
お届けには全国一律で3日～1週間ほどお時間がかかります。
→郵便受け等をご確認ください。1週間以上お届けがない場合はお問い合わせください。
簡易包装のみとさせていただきます。
→緩衝材等使用できませんので、配送中の破損につきましては保証致しません。ご了承ください。
消費税について
●消費税の計算は以下の通りです。
消費税率：10％（軽減税率8%）
計算順序：1商品毎に消費税計算
1円未満：四捨五入
返品について
●キャンセル
お客様都合によるキャンセル・返品はお受けできかねます。
●初期不良
商品の検品については当社にて十分に気をつけておりますが、万一初期不良、欠陥品がございましたら商品到着後7日以内に、お名前、ご住所、連絡先を記載いただき当社まで連絡願います。
送料、手数料とも当社負担にて商品のお取り替えをさせて頂きます。
事前にご連絡いただけない場合や、お客様の特定ができない場合にはご対応が遅れることや、対応そのものができない可能性もございますので、何卒ご協力くださいませ。
【連絡先】
TEL:0800-100-3400（10：00～16：00）
MAIL:info@e-must.com
【返送先】
〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉1-13-35-4F 株式会社マハロ
交換が困難あるいは不可能な場合は、恐れ入りますが返金にてご対応いたします。
※交換の場合：返品商品到着確認後７営業日以内に、交換品を発送いたします。
※返金の場合：返品商品到着確認後７営業日以内に、ご指定口座に返金いたします。